The tax on Mobile money in CI: The war of 100 francs rages

Depuis le mois de juin 2022, les Ivoiriens sont soumis au paiement d’une taxe de 100 francs sur les opérations de Mobile Money.

Comment et pourquoi cette taxe a été instituée ? Pourquoi certains usagers acceptent de la payer alors que des alternatives leur sont proposées par les compagnies de téléphonie mobile ?

Nelson est un propriétaire d’entreprise évoluant dans le domaine des transactions mobiles depuis plusieurs années. « On nous appelle des PDV c’est-à-dire points de vente, par ce que nous travaillons en partenariat avec les compagnies de téléphonie mobile. Cela est vrai, mais nous sommes surtout des entreprises à part entière. Car nous fournissons les mêmes documents administratifs que fournit toute entreprise qui veut s’implanter en Côte d’Ivoire, à savoir un certificat de résidence, un registre de commerce, une déclaration d’existence fiscale etc. Nous déposons ces documents auprès de Orange, Mtn, Moov et tout récemment Wave ». Il poursuit en expliquant que les propriétaires des PDV ne sont pas employés des entreprises proposant les services mobiles. « Nous ne sommes subventionnés ni par l’Etat, ni par les entreprises en question. Chacun travaille avec son propre fonds. Nous sommes tout simplement des partenaires », conclut-il.

Comment tout a commencé

Se prononçant sur les raisons qui justifient l’institution du paiement de la taxe de 100 F sur chaque transaction, Alex W. un autre marchand explique que, « tout a commencé quelques mois après l’avènement de Wave dans le milieu des transactions mobiles en Côte d’Ivoire. « Avant, nous arrivions à vivre décemment avec notre activité, on payait facilement l’impôt, le magasin et les employés puis on arrivait à faire un bénéfice. Mais ce n’est plus le cas. Les dépôts et retraits de Wave sont gratuits. C’est le transfert qui est facturé à 1% du montant transféré. Du coup, les clients se sont rués sur cette entreprise.

Nous, marchands, avions une commission atteignant parfois le double de ce que proposaient les compagnies de téléphonie mobile. Nous gagnions 100 F CFA sur chaque nouveau client que nous enregistrions dans nos points de vente.

Cette situation a obligé les compagnies de téléphonie mobile, à facturer les transferts d’argent à 1%, là où elles prenaient autour de 4%. Elles se sont alors vues contraintes de réduire nos commissions » indique –t-il.

Par la suite, affirme Alex W., « Wave a supprimé tous les avantages et a réduit drastiquement nos commissions. Pour une transaction de 100 000 francs CFA, notre bénéfice est désormais de 2000 F CFA, au lieu de 4000 F CFA que nous percevions auparavant. Pire, Wave a résilié les contrats de certains marchands. A l’opposé, les autres compagnies, qui retiennent désormais 1% de la transaction pour tout transfert d’argent, n’entendent pas revoir à la hausse les commissions diminuées après l’entrée en jeu de Wave. Voilà ce qui nous a conduit sur la table de négociation le 31 mai 2022 » explique-t-il.

Notre interlocuteur révèle en outre que « le syndicat des propriétaires des PDV a lancé deux mots d’ordre de grève. Mais cela n’a pas fait plier les entreprises. C’est alors que face aux désagréments multiples que subissaient les usagers pendant les grèves, le syndicat a décidé, en présence des représentants du Trésor public, du ministère de l’emploi, d’imposer la somme de 100 FCFA sur chaque transaction faite dans les PDV ». Il précise que « le représentant du Trésor public a estimé que cela était d’autant plus normal que, selon la loi ivoirienne, les taxes sur ce type de transaction varient entre 100 et 500 FCFA ». Depuis lors, plusieurs PDV imposent la somme de 100 FCFA sur chaque transaction.

Zimbabwe: launch of drive-thru money transfer service

La fintech Mukuru, axée sur l’Afrique australe, a lancé un service au volant (drive-through) pour les transferts d’argent nationaux et internationaux dans la capitale du Zimbabwe, Harare, le premier du genre dans la région.

Le directeur national de Mukuru pour le Zimbabwe, Marc Carrie-Wilson, a déclaré que la nouvelle succursale drive-through dans la banlieue de Chisipite à Harare visait à renforcer la promesse de la fintech de rendre les services financiers plus accessibles aux personnes à travers le Zimbabwe.

« La sécurité reste une priorité absolue pour nous, et l’idée du drive-through s’est avérée être l’option la plus sûre et la plus pratique pour nos clients », a déclaré M. Carrie-Wilson.

Le service au volant est l’un des nouveaux sites de la fintech au Zimbabwe, rejoignant les neuf autres sites qui ont été lancés en février.

Carrie-Wilson a précisé que ce service serait ouvert tous les jours de 7 heures (5 heures GMT) à 19 heures (y compris les jours fériés) et qu’il offrirait une option « sans rendez-vous » aux clients qui souhaitent s’enregistrer ou se rendre sur place à pied.

Il a également annoncé que Mukuru avait lancé d’autres services au cours des derniers mois afin de proposer une offre de produits diversifiée aux clients, notamment un partenariat avec le fournisseur de services de télévision payante Multichoice qui vise à rendre le paiement de DStv plus pratique.

Mukuru a également conclu un partenariat avec Bereka pour effectuer des transferts d’argent directement aux clients dans tout le Zimbabwe, a déclaré M. Carrie-Wilson.

Money transfer: Commercial battle between MTN and Orange

Le marché du Mobile money est en plein essor au Cameroun. Selon les données officielles, le flux de transactions est passé de 887 milliards de Fcfa en 2016 à 12 151 milliards de Fcfa en 2020. Face à la dynamique du marché, les deux leaders du marché des télécommunications au Cameroun (Orange et MTN) se livrent à une véritable bataille de positionnement dans le segment du Mobile money.

Lire aussi : Mobile Money : MTN Cameroon réduit de 50% le coût des transferts d’argent sur son réseau

Depuis le 11 mars dernier, l’opérateur des télécoms MTN Cameroon a porté à un autre niveau la bataille qui se livre autour du Mobile money. La filiale du groupe sud-africain indique que les frais généralement débiteurs sur les comptes des utilisateurs de son réseau lors des transferts d’argent sont réduits de moitié. A titre d’illustration, pour un transfert de 20 000 Fcfa, le coût dudit transfert est désormais de 50 Fcfa au lieu de 100 Fcfa auparavant. Ainsi de suite. Mieux, lorsque le transfert se fait à partir de son application « MoMo App », il est carrément gratuit. Mais les frais de retrait, eux, restent inchangés. Cette baisse des prix chez l’opérateur MTN semble être une réponse à son principal concurrent Orange Cameroun. Ce dernier, il y a quelques semaines, en laissant l’offensive en annonçant la possibilité d’ouvrir ses comptes avec les puces de ses concurrents MTN, Camtel et Nexttel. En d’autres termes, à partir de la puce de ses concurrents, les usagers peuvent désormais ouvrir un compte Mobile Money chez Orange. L’entreprise a précisé que, « Cette innovation d›importance s’adresse à la fois aux personnes physiques et aux personnes morales ayant besoin de flexibilité pour la gestion de leur masse salariale». Au-delà de ses offres quoique séduit pour les abonnés, les deux compagnies multiplient les stratagèmes marketing pour attirer plus d’abonnés. Entre offres de crédit de communication et connexion internet gratuits passant par des dépôts d’argent, chaque opérateur use de toutes les techniques pour mettre le grappin sur les nouveaux clients.

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La guerre des parts de marché

En l’absence des données officielles du marché du Mobile money au Cameroun ; chaque compagnie se prévaut leader. Selon le Sud-africain, 5 millions de comptes MTN Mobile Money sont actifs au 31 décembre 2022. De ce fait, la société de télécommunications se revendique leader du marché. Position largement contestée par son coururent, qui en 2020, révélait avoir à son actif 7 millions de compte actifs, et en 2021, elle a comptabilisé des transactions cumulées mensuelles d’un montant de 800 milliards de Fcfa.

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«Notre parc d’abonnés s’est davantage renforcé en 2022 (…) », nous souffle une source au sein de l’entreprise. Toutefois selon les données de la Beac de 2020, le nombre de comptes Mobiles money au Cameroun culminait à 8,5 millions, prenant en compte d›autres opérateurs comme Express Union ; Sara Money ; Yup. Il convient de noter que la dynamique croissante des transactions par monnaie électronique, a permis à l’État d’instituer depuis 2022, une taxe de 0,2% sur chaque opération. Le pays a pu collecter pour cette année-là 30 milliards de Fcfa.

Cameroon: Here are the best mobile money transfer offers

Les Camerounais ont de plus en plus accès aux offres de paiement mobile pour les transferts d’argent via mobile. Les banques ne veulent plus laisser toute cette manne uniquement entre les mains des opérateurs télécoms. C’est ainsi qu’elles offrent désormais des services de transfert d’argent via mobile.

Le dernier en date, l’offre M2U Money de la banque UBA Cameroon. Ici, les paiements et transferts d’un compte à l’autre sont fixés à 0 francs Cfa. Seules les taxes imposées par l’État sont appliquées.

Ainsi, les envois et retraits d’argent par M2U Money ne payent que la taxe de 0,2% sur les transferts d’argent imposés par l’État camerounais.

Idem pour la solution Sara Money d’Afriland First Bank. L’une des premières banques à proposer ces transferts d’argent par paiement mobile à 0 francs entre les comptes Sara Money

L’établissement de microfinance Express Union Finance, lui aussi a une solution de transfert d’argent par mobile. La première développée au Cameroun d’ailleurs par un établissement de microfinance. C’est EU Mobile Money.

Pour ces trois solutions de transfert d’argent via mobile au Cameroun proposées par les banques, les Camerounais détenteurs ou non d’un compte bancaire dans ces banques et établissements de crédit doivent télécharger une application disponible sur App store et Play store. Ces applications portent leur nom respectif sur App store et Play store.

Les telcos maîtres du jeu

A côté de ces banques et établissements de crédits, les véritables maîtres des transferts d’argent mobile et du paiement mobile au Cameroun sont les opérateurs télécoms concessionnaires Orange et MTN. Les deux ont chacun les services Orange Money (OM) et MTN Mobile Money (Momo).

Selon la Banque des Etats de l’Afrique centrale, seulement pour l’année 2020, 157,4 millions de transferts d’argent ont été effectués au Cameroun. Pour une valeur totale de 3 242 milliards de francs Cfa. Et les chiffres ne font qu’augmenter au fil des mois.

Fin 2021 par exemple, Orange Money qui revendique le leadership au Cameroun dans ce segment estimait à plus de 800 milliards F.Cfa par mois les valeurs cumulées des transactions enregistrées sur sa plateforme. Avec 07 millions de comptes de paiement mobile et plus de 60 000 partenaires marchands et de distribution. Parmi ces sept millions de détenteurs de porte-monnaie électronique, près de quatre millions disposaient de comptes actifs en 2021 contre 200 000 en 2015.